to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Hesabımdan İzinsiz 480 Bin TL Çekildi Başvurum Gerekçesiz Kapatıldı
25-26 Eylül 2024 tarihlerinde QNB Finansbank Çanakkale Biga şubesine bağlı hesabım internet bankacılığı üzerinden izinsiz şekilde boşaltıldı ve toplamda 480 bin tl maddi kaybım oluştu. Olayı fark ettiğimde elimde dekontlarım mevcuttu ve durumu hem QNB Finansbank’a hem de BDDK’ya internet üzerinden bildirdim. Banka müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hesabımdan sadece 3 defa ve toplamda 180 bin tl çekim olduğunu söylediler. Ancak hesap hareketlerimde 7 defa ve toplamda 480 bin tl çekim yapıldığını açıkça görüyorum. BDDK’ya yaptığım başvurular ise her seferinde gerekçe belirtilmeden kapatıldı.
Bu olay ilk kez başıma geliyor ve hesabımda herhangi bir bloke ya da şüpheli işlem bildirimiyle karşılaşmadım. Maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Başvurumun yeniden değerlendirilmesini, kaybımın telafi edilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Onb Finans’ta Çanakkale Biga’da bulunan vadesiz hesabımdaki 480.000 TL, bilgim ve onayım dışında boşaltıldı. Hiçbir şekilde tarafıma SMS, arama, bilgilendirme yapılmadan hesabımdaki para çekildi ve ben bunu ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde fark ettim.
Durumu fark ettiğimde 27.09.2024 tarihinde banka müşteri hizmetlerini arayarak ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen banka hiçbir sorumluluk kabul etmediğini, inceleme yapılmadığını ve yapılmayacağını, kısacası bana yardımcı olamayacaklarını ifade etti. İzinsiz işlemle ilgili kayıt açılmadı, adıma herhangi bir dosya veya şikayet numarası verilmedi.
Bu süreçte, mağdur olmama rağmen onb Finans’a olan borcum da ayrıca avukata devredildi. Yani hesabımdaki para izinsiz olarak çekilirken, bir yandan da borçlu durumuna düşürülüp icra/avukat sürecine yönlendirildim. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok ağır bir şekilde etkiledi.
24.06.2024 tarihinde BDDK’ya da resmi şikayette bulundum; ancak her seferinde dosyam kapatıldı ve bankaya yönelik herhangi bir inceleme yapılmadığı, yargıya taşımam gerektiği şeklinde geri dönüş aldım. Vatandaşın yanında olması gereken kurumların, bu kadar açık bir mağduriyet karşısında bankadan yana tavır alması, güvenimi tamamen sarsmış durumdadır.
Onb Finans’ın bilgim dışında boşaltılan vadesiz hesabımla ilgili tüm hareketlerin detaylı biçimde incelenmesini, izinsiz yapılan işlemlerin tespit edilmesini, 480.000 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte bana borçluymuşum gibi muamele edilerek avukata verilmem sebebiyle maruz kaldığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca BDDK’nın da bu dosyada yeniden, etkin ve derinlemesine bir inceleme yaparak bankanın sorumluluğunu ortaya koymasını istiyorum.
Neden devletimiz bunlara el atmıyor insanları devletin adı altında yanıltılıyor neden vatandaş olarak aklarımısın yerine getirmek için uğraş mıyor adalet istiyorum
