to read complaints and reviews, or file yours.Mola Takımının 57 Günlük Gecikmesi Ve Hemen İade İsteği
Bbutik Mobilya’dan mağazadan “mola takım” satın aldık ve firma tarafından bize 30–45 gün arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 57. Güne gelmemize rağmen tarafımıza hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.
Geçen süre sonunda mağaza ile görüştüğümüzde, tedarikçi firma ile sorun yaşandığını ve yaklaşık 3 hafta daha beklememiz gerektiğini söylediler. Teslim süresi zaten aşılmış olmasına rağmen bizden tekrar beklememiz istenmesi nedeniyle mağdur olduk.
Bu süreçte eşim mağaza ile tekrar görüşerek ürünü artık beklemek istemediğimizi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumuzu ve ödediğimiz bedelin iadesini talep ettiğimizi iletti. Şu an tek isteğimiz, yaşadığımız gecikme ve mağduriyet dikkate alınarak ödediğimiz ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesidir.
Merhaba, Öncelikle siparişinizde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde tedarik sürecinde yaşanan beklenmeyen aksaklık nedeniyle planlanan teslimat süresi içerisinde teslimat gerçekleştirilememiştir. Yaşanan bu durumun sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor ve özür diliyoruz. İade talebiniz doğrultusunda siparişiniz iptal edilmiş olup, ödemeniz bugün tarafımıza yaptığınız aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmiştir. İade işlemine ait makbuz/dekont da bilgilendirme amacıyla tarafınıza iletilmiştir. İade tutarı, ödeme yaptığınız banka veya kredi kartı kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak genellikle 1–7 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır. Bu sürenin aşılması halinde bizimle iletişime geçmeniz durumunda memnuniyetle destek sağlayacağız. Yaşanan gecikme ve verdiğimiz rahatsızlık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bbutik Mobilya Müşteri Hizmetleri
