Bayraktar Elektrikli Ev Aletleri Hepsiburada’da Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

26.08.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Bayraktar Elektrikli Ev Aletleri Beko firmasından beyaz cam ankastre set siparişi verdim. 32.775 TL tutarındaki ödemeyi 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Uygulamadaki sipariş detayında ürünün aynı gün kargoya verildiği ve belirtilen tarihlerde teslim edileceği yazmasına rağmen, 04.09.2026 tarihi itibarıyla ürün tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat adresim İstanbul Maltepe olup, kargo ve teslimat süreciyle ilgili Hepsiburada üzerinden defalarca kez bilgi talep etmeme rağmen yalnızca “ilgilenilecek, dönüş sağlanacak” şeklinde genel yanıtlar verildi. 01.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde de en geç 3 iş günü içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak bu süre geçmiş olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Siparişimde ürün kargoya verilmiş görünüp bana bir türlü teslim edilmediği ve müşteri hizmetlerinden şeffaf, net bir bilgi alamadığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım. Sipariş numaram 4200548277’dir. Ürünün acilen Maltepe’deki adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin tarafıma uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.