Siparişim 14 Gündür Teslim Edilmedi İletişimsizlik Yaşıyorum

17 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Antgroup satıcısından 2.557 TL tutarında bir set üstü ocak siparişi verdim (Sipariş No: 404 398 831 6). Siparişim 19 Eylül’de kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı fakat bugün 1 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Hangi kargo firmasıyla gönderildiği belirtilmediği için kargo takibi yapamıyorum.

Satıcıya yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece "kargoya verilmiş" denilerek geçiştirildim, detaylı bilgiye ulaşamadım. Kayıt açılacağı ve aranacağım söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı. 14 gündür mağdurum, ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle güvenim sarsıldı. Premium üyelik aldığım halde hiçbir ayrıcalık veya destek göremedim.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem üyeliğimi iptal edeceğim hem de bir daha Hepsiburada’yı tercih etmeyeceğim.