Ana Sayfa
Antgroup
Siparişim 14 Gündür Teslim Edilmedi İletişimsizlik Yaşıyorum

ID:33828030

Siparişim 14 Gündür Teslim Edilmedi İletişimsizlik Yaşıyorum

İsmail

01 Ekim 2025 16:11

1.261

17 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Antgroup satıcısından 2.557 TL tutarında bir set üstü ocak siparişi verdim (Sipariş No: 404 398 831 6). Siparişim 19 Eylül’de kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı fakat bugün 1 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Hangi kargo firmasıyla gönderildiği belirtilmediği için kargo takibi yapamıyorum.

Satıcıya yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece "kargoya verilmiş" denilerek geçiştirildim, detaylı bilgiye ulaşamadım. Kayıt açılacağı ve aranacağım söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı. 14 gündür mağdurum, ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle güvenim sarsıldı. Premium üyelik aldığım halde hiçbir ayrıcalık veya destek göremedim.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem üyeliğimi iptal edeceğim hem de bir daha Hepsiburada’yı tercih etmeyeceğim.

Destekleyenler

Ersin

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ersin

31 Mart 17:16

Aynısını banada yaptılar bugün Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettirdim ürünlere zam gelince yollamaktan vazgeçiyorlar demek ki

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'dan Aldığım Ütü Teslim Edilmedi, Bilgi De Verilmiyor

Melike

Antgroup

23 Temmuz 2025 23:36

656

Hepsiburada uygulamasından 14 Temmuz'da Antgroup firmasından ütü siparişi verdim. 17 Temmuz'da kargoya verildiği söylendi. 23 Temmuz'da teslim edileceği belirtildi. Ancak ne kargo firması var ne de bilgi mesajı geldi. Hepsiburada çağrı merkezini aradığımda, firmanın kendi kargosunu kullandığı için h...

hepsiburadadan-aldigim-utu-teslim-edilmedi-bilgi-de-verilmiyor-2.jpg

hepsiburadadan-aldigim-utu-teslim-edilmedi-bilgi-de-verilmiyor-1.jpg

1 Yorum

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Kargoya Verilmeyen Ürün Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Tolga

Eonhome

12 Aralık 2024 10:00

2.589

09.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Verdiğim ürünün aynı gün kargoya verilmesi gerekiyordu. Verilmeyince 10.12.2024 tarihinde müşteri hizmetleri kaydı oluşturdum. Bana dönüş yapıldı ve satıcıya ulaşamadıklarını, istersem ürünü iptal edebileceğimi söylediler. İptal edeceğimi be...

1 Destek

Sefa sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada'da Geciken Sipariş Ve Yetersiz Çözüm

Sefa

AlsaceProtection

11 Ocak 2025 14:44

450

Hepsiburada üzerinden 6 Ocak'ta sipariş verdiğim ürünlerde, 7 Ocak'ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın hala ne bir bilgilendirme ne de konuyla alakalı bir telafi çözümü alabildim. İletişime geçip yardım almaya çalıştığımda ise Hepsiburada çözüm ekibinin sund...

Benzer Şikayet Yaz