Beş Ay Geçen Sürede Fatura Gelmeyen Müşterinin Acil E-Fatura Talebi

20.02.2026 tarihinde saat 16:59’da Epttavm üzerinden Çakırtaş isimli mağazadan Bosch POP7C2P30O beyaz cam ankastre ocak satın aldım. Sipariş kodum PTT-T4S6ERI2P-20.02.26 olup, ürün için toplam 11.576,00 TL ödeme yaptım. Ürünü satın almama rağmen üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine karşın mağaza tarafından tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi.

Bu süre içinde Epttavm müşteri hizmetlerine 4 defa mail attım. Telefonla görüştüğümde de mağaza ile iletişime geçtiklerini söylediler ancak bütün bu girişimlerime rağmen hâlâ faturam elime ulaşmadı. Dolayısıyla ürünle ilgili ileride doğabilecek arızalarda garanti süreçlerini başlatabilmem için gerekli olan resmi evraktan mahrum bırakılıyorum.

Faturamın bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mümkünse e-fatura veya e-posta yoluyla hızlıca gönderilmesini istiyorum. Cihazı alalı 5 ay olmuşken hâlâ faturamı alamamış olmam nedeniyle, kısa süre içinde faturam e-posta adresime gönderilmezse yasal mercilere başvuracağımı ve şikayetimin haksız şekilde “çözüldü” olarak işaretlenmemesini talep ediyorum.