Yeni Alınan Baymak Termosifon Duş Sırasında Sıcak Suyu Aniden Kesiyor

Baymak 14 litre termosifon şofbeni yaklaşık bir ay önce aldım. Cihazı ilk günler sorunsuz kullanırken, son bir haftadır banyoda duş alırken bir anda suyu ısıtmayı kesiyor ve uzun süre tekrar sıcak su gelmiyor. Suyun basıncı yüksek olmasına rağmen cihaz sıcak suyu birden kesiyor ve bu durum hem konforumuzu bozuyor hem de yeni alınmış bir ürün için güven vermiyor.

Bu sorunla ilgili Baymak yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak cihazda arıza kaydı görünmediği gerekçesiyle benden servis ücreti talep ettiler. Telefonda suyun basıncının fazla olması, dışarıda aşırı rüzgar olması, bacaya kuş konması gibi gerçekçi gelmeyen bahanelerle daha baştan servis ücreti alınacağını söyleyip, sorunu düzgünce incelemeden hareket etmeleri beni rahatsız etti. Bu yaklaşım, hizmet vermekten çok sorumluluktan kaçma izlenimi oluşturuyor.

Benim yaşadığım asıl problem, bu cihazın düzgün şekilde ısıtmaması ve duş alırken bir anda sıcak suyu tamamen kesip uzun süre tekrar vermemesi. Henüz bir aylık olan bir üründe bu durumun normal kabul edilmesini ve üstelik bunun için benden ücret talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle, bu cihazı almanın tam bir pişmanlık olduğunu düşünüyorum ve benzer ihtiyaçları olanların Baymak yerine Vaillant gibi alternatif markaları değerlendirmesinin daha doğru olacağına inanıyorum.

Beklentim, yetkili servisin bu ısıtmama ve sıcak suyu aniden kesme problemini müşteri kaynaklı gibi görmeden, yerinde gelip düzgün şekilde incelemesi, sorunu teknik olarak tespit edip gerekli tamiri yapması ve bunun garanti kapsamında, ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesidir. Cihazın sık sık sıcak suyu kesmesi ve uzun süre sıcak su gelmemesi normal bir kullanım durumu değildir ve bunun Baymak tarafından kabul edilerek çözülmesini istiyorum.