Wi-Fi Özelliği İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ek Ücret Talebi

Baymak müşteri hizmetleri / Genel Müdürlüğü’ne
Konu: Satın aldığım Baymak Elegant Plus 12 A++ klimanın Wi‑Fi özelliği hakkında eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi talebidir.
Sayın Yetkili,
Tarafınızdan üretilen Baymak Elegant Plus 12 A++ inverter klima modelini, ürün tanıtımlarında ve satış aşamasında Wi‑Fi özelliğine sahip olduğu bilgisine güvenerek satın aldım.
Ancak ürünün montajı tamamlandıktan sonra, Wi‑Fi özelliğini kullanabilmem için cihaz üzerinde gerekli donanımın bulunmadığını ve bu özelliğin kullanılabilmesi amacıyla ayrıca bir Wi‑Fi modülü satın almam gerektiğini, bunun için de ilave ücret ödemem gerektiğini öğrenmiş bulunmaktayım.
Satın alma aşamasında, Wi‑Fi özelliğinin ek bir modül ile ve ilave ücret ödenerek kullanılabileceği hususu tarafıma açık, anlaşılır ve yeterli şekilde bildirilmemiştir. Ürünün Wi‑Fi özellikli olarak tanıtılması, tüketici olarak bende bu özelliğin cihazla birlikte kullanılabileceği yönünde haklı bir beklenti oluşturmuştur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tüketicilerin doğru, eksiksiz ve yanıltıcı olmayan şekilde bilgilendirilmesi zorunludur. Ürünü satın alma kararımda Wi‑Fi özelliği önemli bir tercih sebebi olmuş, sonradan bu özelliğin ek donanım ve ilave ücret gerektirdiğini öğrenmem nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Bu nedenlerle;
• Wi‑Fi özelliğinin kullanılabilmesi için gerekli olan Wi‑Fi modülünün tarafıma herhangi bir ücret talep edilmeksizin temin edilmesini,
• Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, talebimin olumsuz sonuçlandırılması veya makul süre içerisinde yerine getirilmemesi halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ürünün satın alma aşamasında tarafıma vaat edilen nitelikleri taşımaması ve eksik/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle sözleşmeden dönme hakkımı kullanarak ürün bedelinin iadesini talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Sorunun yargı mercilerine taşınmasına gerek kalmaksızın, müşteri memnuniyeti anlayışınız doğrultusunda mağduriyetimin giderileceğine inanıyor, tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini saygılarımla arz ederim.
Adı Soyadı: Sedat Ön al
Telefon: 0536********53
E‑posta: s************@gmail.com
Adres: Yeşilpınar Mah. Efendi Sok. No:4/9 Eyüpsultan/İstanbul
Ürün Modeli: Baymak Elegant Plus 12 A++ inverter klima
Satın Alma Tarihi: 15/06/2026
Tarih: 29/06/2026