Kombinin Ekran Arızası Ve Garanti Dışı 9.000 TL Değişim Ücreti

Baymak Lunatec model kombimi yaklaşık 2023 sonbaharında Trabzon Vakfıkebir ilçesindeki evime taktırdım. Yaklaşık 6 aydır kombinin ekranında ışık olmasına rağmen hiçbir yazı ve sembol görünmüyor, bu yüzden sıcaklık ayarlarını yapamıyorum. Kombi çalışıyor ancak ekran tamamen işlevsiz durumda.

Yetkili servise ulaştığımda ekranın değişmesi gerektiğini, bunun garanti kapsamı dışında olduğunu ve 9.000 TL ücretle değişim yapılabileceğini söylediler. Ancak bu durumun kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklandığını düşünmüyorum. Cihazın bu kadar kısa sürede ekran arızası vermesi ve bu kadar yüksek bir bedelle değiştirilmek istenmesi beni mağdur ediyor.

Ekran görünmediği için kombi ayarlarını sağlıklı yapamıyorum ve bu nedenle doğalgaz tüketimim arttı, faturalarım da gereğinden yüksek geliyor. Sorunumun ivedi şekilde değerlendirilmesini, bu ekran arızasının garanti kapsamında ele alınmasını ya da kullanıcı hatası olmadığı dikkate alınarak tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.