Baymak Lunatec Kombinin Sürekli Çalışması Ve Aşırı Fatura Sorunu

Trabzon Akçaabat’ta yaklaşık 1 ay önce Baymak Lunatec model kombi aldık. Kombiyi kullanmaya başladığımız günden beri cihaz hiç durmadan sürekli çalışıyor, kendini otomatiğe hiç almıyor. 45 derecede çalıştırmamıza rağmen sadece 15 günlük kullanım için 3.600 TL doğalgaz faturası ödedik. Aynı daire tipinde, abimin evinde başka marka kombi 60 derecede yanmasına rağmen 15 günde 2.200 TL fatura geliyor. Biz daha düşük derecede kullandığımız halde faturanın bu kadar yüksek gelmesini anlamlandıramıyoruz.

Yetkili servis bir kez eve geldi, bazı açıklamalar yaptı ancak cihazın hiç susmadan çalışması ve faturanın aşırı yüksek gelmesi sorunu devam etti. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, bize 50 derecede kullanmamız, bu şekilde yoğuşma yaparak tasarruf sağlayacağı söylendi. Bu tavsiyeye de uymamıza rağmen ne cihazın çalışma şeklinde bir değişiklik oldu ne de tüketimde bir iyileşme yaşandı.

Tüketici olarak gerçekten zor durumda kaldık ve bu durumdan mağduruz. Kombinin tamamen kontrol edilmesini, varsa arıza veya ayar sorununun ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa faturanın da bu durum dikkate alınarak incelenmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunla sürekli uğraşmak zorunda kalacaksak ürünün iadesinin alınarak ücretimizin geri ödenmesini istiyor, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.