Klimada Sürekli Cızırtı, Garanti Dışı Servis Ücreti Talebi

Baymak marka 12.000 BTU Elegant Plus klimayı yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve Şanlıurfa Karaköprü’de kullanıyorum. Ürünü aldığım günden beri klimadan sürekli rahatsız edici bir cızırtı sesi geliyor. Özellikle gece uyurken bu ses yüzünden uyku düzenim bozuldu, psikolojimi ciddi şekilde etkiler hale geldi.

Bu sorunla ilgili yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, telefonda sorunu doğru düzgün incelemeden muhtemelen sorun yoktur, garanti kapsamına girmez, gelirsek 1000 TL servis ücreti alırız şeklinde bir geri dönüş aldım. Hem sıfır aldığım bir üründe en başından beri böyle bir ses sorunu yaşamam hem de daha sorunu yerinde görmeden garanti dışı ve ücretli işlemden bahsedilmesi beni mağdur ediyor.

Klimadaki bu cızırtı sesinin arıza olarak değerlendirilmesini, garanti kapsamında incelenmesini ve benden servis ücreti talep edilmeden sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse fatura ve diğer belgeleri tarafıma ulaşıldığında iletebilirim.