Garanti Kapsamındaki Kırık Parça Teslim Edilmediği İçin Klimam Çalışmıyor Servis İlgisizliği

Baymak Elegant Plus uv 12.000 BTU klimamı internetten satın alalı yaklaşık 3 yıl oldu ve o zamandan beri kullanıyorum. İç ünitede aşağı yukarı ve sağ sol hareket eden, hava yönünü veren plastik parçada kırık olduğunu sonradan fark ettim. Bu parça ses yapmaya başlayınca 12.05.2026 tarihinde Baymak Gebze yetkili servisi gelip parçayı sökerek aldı.

Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi, klimam kullanılamaz durumda ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca telefonla görüştüğüm halde her seferinde “en kısa zamanda dönüş yapılacak” denilip oyalandım, ardından ilgisiz ve umursamaz bir tavırla konu sürüncemede bırakıldı. Darıca / Kocaeli’de, sıcakların başladığı dönemde klimamdan yararlanamıyorum. Yaşadığım bu süreç ve yetkili servisin ilgisizliği nedeniyle artık Baymak markasını çevreme tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Söz konusu işlem zaten garanti kapsamında olduğu için, kırık parçanın acilen temin edilerek klimama takılmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum. Parça tedariki ve montaj süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.