to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Baymak Termosifonda Su Sızıntısı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık iki yıl önce Baymak markalı 7 litrelik bir termosifon satın aldım. 22.09.2026 tarihinde ürünün delinerek su akıtmaya başladığını fark ettim. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen garanti dışı gibi değerlendirilerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve servis için 900 TL ücret talep edildi.
Yetkili servis, ürünün onarımının mümkün olmadığını belirtti. Bunun üzerine ben de garantili bir ürün olduğu için ürün değişimi talep ettim. Ancak gerek servis gerek müşteri hizmetleri, ürünün arkasında durmayarak bu talebimi karşılamadı.
Müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüm ve orada bir kayıt oluşturulduğunu ilettiler. Garantisi devam eden bir ürünün bu şekilde kullanıcı mağdur edilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Delinerek su akıtan bu termosifon için benden ekstra ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
