to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Termosifonumun Su Akıtma Sorunu Çözülmüyor, Ek Ücret İsteniyor
Baymak LCD prizmatik jet 100 litre termosifonumu yaklaşık bir yıl önce Başak Işık Sistemleri Limited Şirketi’nden satın aldım ve ürünün 3 yıl garantisi bulunuyor. Ancak 16.09.2025 tarihinde termosifonumda sürekli olarak su akıtma sorunu başladı. Her saniye su akıtıyor ve bu durumun giderilmesi için Baymak yetkili servisine başvurdum.
Servis, su akıtma sorununun garanti kapsamına girmediğini belirtti ve çözüm olarak ürünü fabrikaya göndermemi, bunun için de kargo ücretini benim ödememi istedi. Faturam elimde mevcut ve ürünüm garantili olmasına rağmen, garanti kapsamında ücretsiz tamir veya değişim talebim karşılanmadı. Garanti kapsamında olan bir ürün için ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Baymak’tan beklentim, termosifonumun garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesi veya gerekirse ürün değişiminin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Umarım en kısa sürede çözersiniz bugün yarın çözülmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Çözüm üretmeyen servis trend servis Küçükçekmece.
