Garanti Kapsamındaki Baymak Termosifonda Su Sızdırma Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

2024 yılında satın aldığım Baymak termosifonumun garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık bir haftadır cihazdan su akıtma sorunu yaşıyorum. Su akıtma sorunu nedeniyle servis çağırdım, gelen servis görevlisi altındaki pimin bu duruma sebep olduğunu söyleyerek bu parçayı değiştirdi ve benden 1500 TL ücret aldı. Ancak bu işlem sonrasında termosifondaki su akıtma problemi hiçbir şekilde düzelmedi, aynen devam ediyor.

Durumu tekrar servisle paylaştığımda, bu kez bana dışarıdan bir tesisatçı bulup cihazın altına ekstra bir aparat taktırmam gerektiği söylendi. Henüz bir yıllık bir cihazda böyle bir sorun yaşamam zaten yeterince can sıkıcıyken, garanti kapsamındaki ürün için 1500 TL ücret ödenmesine rağmen sorunun devam etmesi ve üzerine bir de dışarıdan usta aramamın istenmesi, hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Baymak termosifondan, müşteri hizmetlerinden ve servisten yaşadığım bu süreç nedeniyle hiç memnun kalmadım. Mağduriyetimin giderilmesi için, ücretini ödediğim halde sorunu çözmeyen işlemlerin tekrar ücrete tabi tutulmadan, termosifonumun garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.