Garanti Kapsamındaki Baymak Kombimde Haksız 700 TL Servis Ücreti İadesi

25.03.2025 tarihinde 5 yıl garanti taahhüdü ile satın aldığım, ürün kodu 7775231 ve seri numarası 7775321022314032268 olan Baymak kombim 02.08.2026 tarihinde duş esnasında e. 04.23 arıza kodu verdi. Arıza sonrası kombiyi birkaç kez aç kapa yaparak ve cihaz üzerindeki tuşlardan resetleyerek kendim düzeltmeyi denedim ancak sorun devam etti.

Bunun üzerine 03.08.2026 tarihinde Baymak yetkili servisi Ersa Teknik’i arayarak arızayı ve hata kodunu telefonda bildirdim. 04.08.2026 tarihinde gelen yetkili servis kombinin kapağını açarak arızayı giderdiğini belirtti ancak cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen 700 TL servis ücreti aldı. Nedenini sorduğumda, cihazda bir arıza olmadığı, sadece reset atıldığı ve bu nedenle servis ücreti alındığı söylendi. Oysa arıza öncesinde reset işlemlerini cihaz dışındaki düğmelerden defalarca kendim denememe rağmen sorun çözülmediği için servis talebinde bulunmuştum.

Garanti kapsamındaki bir cihaz için bu şekilde servis ücreti alınmasını haksız buluyorum ve alınan 700 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu uygulama nedeniyle sunulan garantinin anlamının kalmadığını düşünüyorum. Baymak firmasının konuyu inceleyerek müşterisini mağdur etmeyecek bir çözüm üretmesini bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi kanalıyla yasal haklarımı aramayı düşünüyorum. Hata kodu ekran görüntüsü ve servis formunda yazan ücret bilgisini gösteren görselleri de şikayetime ekliyorum.