Garanti Kapsamındaki Kombide Servis Ücreti Talebine İtiraz Ve E03 Arıza Kodu

Baymak Doutec marka, yaklaşık 3 aylık ve garantili olan kombim normal ısıtmada sorunsuz çalışırken, çeşme ve lavaboda sıcak suyu açtığımda önce suyu ısıtıp yaklaşık bir dakika sonra soğutmaya başlıyor ve ardından ekranda E03 arıza kodu veriyor. Bu sorun 18.01.2026 tarihinden itibaren yaşanmaya başladı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Baymak yetkili servis ve müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım. Buna rağmen kombi sıfır ve garantili olmasına karşın, gelip bakmadan benden 1900 TL servis ücreti talep ettiler. Garantisi devam eden ve henüz 3 aylık olan bir ürün için, hiçbir keşif yapılmadan böyle bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü Konya Meram’da ikamet ettiğim yerde kullanıyorum ve bu kombiye yaklaşık 35 000 TL ödedim.

Garantili bir ürüne servis ücreti talep edilmemesini, arızanın garanti kapsamında incelenip giderilmesini ve Baymak’ın sattığı ürünün arkasında durarak gerekli takibi yapmasını istiyorum. İsterseniz başka bir marka da tercih edebilirdik; bu nedenle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de servis ücreti dayatmasının iptal edilmesini talep ediyorum.