Ersa Servisinin Garanti Kapsamındaki Parça İçin Talep Ettiği Aşırı Ücret

Baymak Luna Avant kombim yaklaşık bir hafta önce sensör arızası vermeye başladı. Arıza için yetkili Ersa servisiyle görüştüğümde, daha önce değişen parça garanti kapsamında olmasına rağmen bu işlem için benden 7.500 TL ücret talep ettiler. Aynı arızayı başka bir servise gösterdiğimde ise sadece sensör değişimi yapılarak sorun 2.500 TL karşılığında giderildi.

Daha önce de Baymak servisi ve özellikle Ersa servisinin ücret politikasıyla ilgili sıkıntı yaşamış ve haksız ücret talebi nedeniyle şikayetçi olmuştum. Buna rağmen yine aynı şekilde gereğinden fazla ve fahiş bir bedel istenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Baymak’ın bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, Ersa servisin talep ettiği haksız ücretle ilgili denetim gerçekleştirmesini ve fazla istenen tutar için tarafıma gerekli iadelerin veya telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu servisin ücretlendirme politikasının gözden geçirilmesini istiyorum.