Baymak Kombimde Tekrarlayan F37 Arızası Ve Aşırı Servis Ücretleri Nedeniyle Mağduriyetim

Ocak 2026'da Baymak marka kombimin yaklaşık 3–4 haftada bir f37 arızası vermesi nedeniyle Baymak'ın resmi internet sitesi üzerinden servis kaydı oluşturdum. Başvuru sırasında özellikle kombinin değiştirilmesi gerekip gerekmediğini sordum. Bana değişime gerek olmadığı, parça değişimiyle sorunun çözüleceği söylendi ve İzmir Buca'daki İsmiray Teknik Yetkili Servisi yönlendirildi.

İlk incelemede pompanın arızalı olduğu belirtilerek 11.500 TL karşılığında değişim yapıldı. Ancak bir ay geçmeden aynı f37 arızası tekrar etti. Bu kez sensörün arızalı olduğu söylenerek 2.500 TL daha tahsil edildi. Mart ayında arıza yeniden oluştu ve 24 saat geçmeden tekrar f37 hatası verdi. Bu sefer de vananın arızalı olduğu belirtilerek değiştirildi. Buna rağmen kombi, su basıldıktan birkaç saat sonra yeniden kendini sıfırlamaya devam etti.

Daha sonra sorunun tesisattan kaynaklandığı ileri sürüldü. Yaklaşık iki ay boyunca tesisatta kaçak arandı, kamera ile kontrol yapıldı, kombi tesisattan ayrılarak bir süre gözlemlendi ve bypass uygulandı. Bu süreçte kombi alt tesisatı sökülüp yeniden toplandı, montaj ise günlerce geciktirildi.

Sonrasında servisin kombiden yeniden parça sökerek ayrılması ve bu kez ateşleme valfinin arızalı olduğunu ileri sürüp 12.500 TL talep etmesi güvenimi tamamen sarstı. Aynı anda ise “tesisattaki kaçak giderildiği için artık f37 arızası vermiyor, kombide sorun yok” denildi. Oysa tesisatta herhangi bir onarım yaptırmadım ve kombi hiçbir zaman ateşleme arızası vermedi.

Sürekli farklı parçaların arızalı olduğu söylenerek yüksek bedeller talep edilmesi nedeniyle değiştirilen parçaların gerçekten arızalı olup olmadığı konusunda ciddi şüphe oluşmuştur. Yaklaşık 7 ay boyunca sıcak su ve ısınmadan mahrum kaldım. Kombi değişim talebim reddedildi ve son olarak sökülen kombinin yeniden toplanması için benden 2.000 TL daha istendi.

Talebim; tüm servis işlemlerinin ve tarafımdan tahsil edilen ücretlerin detaylı şekilde incelenmesi, değiştirilen parçalarla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.