Baymak Garanti Kapsamındaki Kombi Arızasına Haksız Bakım Ücreti Talebi

Baymak marka Lambert yoğuşmalı kombimizde yaklaşık 4 gün önce e01 hatası oluştu. Ekranda bu hata kodu belirdi, kombiden tık tık sesleri gelmeye başladı ve ateşleme yapmayarak hem ısıtmayı hem de sıcak suyu tamamen kesti. Kombi zaman zaman kendi kendine çalışıyor, kafasına eserse devreye giriyor, esmezse hiç çalışmıyor.

Bu kombinin servis tarafından açılışı 14.10.2023 tarihinde yapıldı ve 3 yıl garantisi bulunuyor. Yani cihaz daha 26 ay sonra arıza verdi. Sorunla ilgili yönlendirildiğimiz Vizyon Teknik Servis’ten 03.03.2026 tarihinde gelen görevli, kombinin arızasını tamamen “temizlenmemesine” bağladı ve bunun ne kombinin ne de servislerinin hatası olmadığını söyleyerek 2.400 TL bakım ücreti talep etti. Garantisi devam eden bir ürün için, hiçbir teknik açıklama yapmadan arızayı kullanıcıya yükleyip para talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Baymak yetkili servisini aradım, geldiler, kombiye bakıp hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Hem teknik yeterlilik anlamında hem de yaklaşım olarak ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu tür servisler yüzünden marka imajınız zedeleniyor ve kimseye tavsiye edilemez hale geliyorsunuz.