Garanti Kapsamındaki Baymak Klima Kart Değişimi İçin Ücret Talebi Ve Isıtma Arızası İadesi

Baymak marka klimamın garanti süresi halen devam etmektedir. Klimamda 01 Temmuz tarihinde bir arıza meydana geldi ve bunun üzerine yetkili servis hizmeti talep ettim. Baymak Kayabey yetkili servisi tarafından yapılan inceleme sonucunda klimamın elektronik kartının arızalı olduğu, bu nedenle kartın değiştirildiği tarafıma bildirildi.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen kart değişimi için benden 9.000 TL ücret talep edildi ve bu bedel 04.09.2026 tarihinde banka aracılığıyla tarafımdan ödendi. Ödemeye ilişkin banka dekontum ve garanti belgem mevcuttur.

Daha sonra havalar soğuduğunda klimamı sıcak konumda çalıştırmak istediğimde cihaz bir türlü ısınma modunda devreye girmedi. Bunun üzerine tekrar Baymak Kayabey yetkili servisini çağırdım. Gelen servis, yaşadığım soruna dair herhangi bir teknik çözüm üretmeden, klimanın sıcak hava üflemesinin iki saati bulmasının normal olduğunu söyleyerek işlemi bu şekilde kapatıp gitti. Buna rağmen klimam hâlâ beklediğim şekilde ısıtma yapmamaktadır.

Garantisi devam eden bir ürün için neden elektronik kart değişimi ücreti talep edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, klimamın ısıtma performansının yeniden detaylı şekilde kontrol edilerek arızanın kalıcı biçimde giderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, yapılan işlemlerin ve ücret talebinin garanti şartları çerçevesinde incelenmesini, haksız ya da garanti kapsamında karşılanması gereken bir ücret alındığının tespit edilmesi halinde 9.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.