Montaj Hatası Nedeniyle Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Baymak’tan Ağustos 2025’te satın aldığım, Eylül 2025’te montajı yapılan 12000 BTU duvar tipi Elegant Plus klimayı henüz 1 yıl bile olmadan tam verimle kullanamıyorum. Klimanın dış ünitesine giden boru montaj sırasında bükük takıldığı için cihaz doğru düzgün soğutmuyordu. Soğutma modunu kullanmaya başladığım yaklaşık 1,5 aydır aynı sorun devam ediyor.

Yetkili servisi arayıp durumu anlattığımda gelip kontrol ettiler ve dış üniteden gelen borunun bükük olduğunu, klimaya gaz basılması gerektiğini söylediler. Bunun için benden 10.000 TL ücret talep ettiler. Cihazın garantisi olduğunu, montajdan sonra hiçbir yerine dokunmadığımı, borunun bu şekilde ilk takan servis tarafından bırakıldığını söylememe rağmen bu tip problemlerin garanti kapsamı dışında olduğunu belirttiler.

Klimanın montaj hatasından kaynaklanan bu sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Montajın da yetkili servis tarafından yapıldığını ve cihazın henüz çok yeni olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Bu nedenle, ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında gerekli onarımın veya parça/gaz müdahalesinin yapılarak klimamın tam performansla çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.