Baymak Servisinde 900 TL Keşif Ücreti Ve Umursamaz Tutum

Baymak marka Elegant Plus klima satın aldım. Klimayı internet üzerinden aldığım için montaj randevusu oluşturmak üzere bugün Mamak bölgesinde hizmet veren Vizyon Teknik servisi aradım. Telefonda görüştüğüm görevli son derece umursamaz ve ilgisiz bir üslup kullandı.

Balkonumu Pimapen ile kapattırmadan önce klimanın montajının doğru yere ve doğru şekilde yapılabilmesi için servisten keşif talep ettiğimde, benden 900 TL keşif ücreti isteneceği söylendi. Ben, servis ekibinin montaj sırasında rahat çalışabilmesi ve işin düzgün yapılabilmesi için çaba gösterirken, karşı taraftan tamamen para odaklı bir yaklaşım görmekten rahatsız oldum. Ayrıca telefondaki iletişim tarzı, sanki Baymak müşterileri başka seçeneği yokmuş gibi, müşteriyi mecbur hissettiren bir tavırdaydı.

Baymak gibi kurumsal bir markanın, özellikle Mamak bölgesinde yetkili servislerinin hem iletişim hem de ücret politikalarını gözden geçirmesini, keşif hizmetinin ücretsiz ya da makul bir seviyede sunulmasını ve müşteriyle daha saygılı bir dille iletişim kurulmasını talep ediyorum.