Baymak Mesa Grup Teknik Sorunlu Servis, Kombi Çalışmıyor Ve 23.500 TL İadesi Bekliyorum

İzmir Buca’da bulunan, 246/43 Sokak No:14/A Yıldız Mahallesi (Buca Kadın Doğum karşı sokağı) adresindeki Mesa Grup Teknik firmasını 0232 232 63 ** numaralı telefondan arayarak kombimin arızalandığını bildirdim. Telefona çıkan sekreter servis kaydı oluşturdu ve 13.02.2026 tarihinde bir teknisyen eve geldi. Kombimi kontrol eden kişi kart arızası olduğunu söyleyip kartı sökerek götürdü.

Yaklaşık iki gün sonra aynı kişi beni arayarak hem kartların yandığını hem de devir daim pompasının arızalı olduğunu söyledi ve toplam 23.500 TL masraf çıkardı. Ben de 14.02.2026 tarihinde havale yoluyla ödemeyi yaptım. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kombi arızam giderilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun olduğu gibi devam etti.

Bunun üzerine 27.02.2026 tarihinde Mesa Grup Teknik’in yukarıda belirttiğim adresine bizzat gittim. Orada iki servis elemanı ile görüştüm ve durumu anlattım. Bana, kendilerini arayan müşterilere taşeron olarak böyle kişileri yönlendirdiklerini, işi mesa grup teknik olarak kendilerinin değil, bu gönderilen kişilerin yaptığını söylediler. Ben hem sökülen parçalarımı hem de ödediğim paranın iadesini talep ettiğimde, “muhatap biz değiliz, sana gelen arkadaş” diyerek sorumluluğu kabul etmediler.

Daha sonra beni gönderdikleri kişiyi arayıp paramı iade etmesini, aksi halde savcılığa gidip şikayetçi olacağımı açıkça ifade ettim. Ne yazık ki buna rağmen ne arayan oldu ne de soran. Gelen kişinin firma ile resmi bir bağı olmadığını, ne sigortalı çalışan olduğunu ne de vergi levhası olan bir servis olduğunu öğrenmiş bulunuyorum.

Hem kombim hâlâ çalışmıyor hem de 23.500 TL ödeme yapmış olmama rağmen mağdur edildim. Mesa Grup Teknik’in yönlendirdiği kişiyle ilgili sorumluluktan kaçmadan, sökülen parçalarımın ve tarafımdan havale ile ödenen 23.500 TL’nin iadesini sağlamasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.