Garanti Süresindeki Kombimde Yüksek Kart Değişim Ve Yol Ücreti Şikayeti

Baymak Duo kombimi yaklaşık 1 yıl önce taktırdım ve ürünün 2 yıl garantili olduğu söylendi. 23.01.2026 tarihinde cihazda arıza oluştu, 24.01.2026 tarihinde ise yetkili servisi aradım. Telefonda bana yol ücretinin 1.000 TL olacağı belirtildi, bunu kabul ettim ve servis eve gelerek kombiyi inceledi.

Servis inceleme sonrası kartın yandığını, arızanın elektrik kaynaklı olduğunu ve kart değişimi için 11.000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ancak cihazım hâlâ garanti süresi içerisindeyken hem yol ücreti hem de kart değişimi için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul edemiyorum. Garanti kapsamındaki bir üründe, “elektrik kaynaklı” denilerek neredeyse her şeyin ücretli hale getirilmesi bana göre hakkaniyetli bir yaklaşım değil.

Cihazımın garanti süresi devam ettiği için, kombimin arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, kart değişiminin ve yapılan işlemlerin benden herhangi bir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Cep numaram 0545*****13