Baymak Kombimde Garanti Süresinde Çıkan Arıza İçin Ücret Talep Edildi

Baymak Novadens Extra 24 model kombim yaklaşık 7 gündür sıcak suyu az akıtıyor. Sorun yaşanınca Sivas Baymak yetkili servisini aradım, gelip kontrol ettiler ve eşanjörün kireçlendiğini söylediler. Kombim garanti kapsamında olmasına ve her yıl düzenli olarak bakımını Baymak yetkili servisine yaptırmama rağmen, arızanın dış etkenlerden kaynaklandığını belirterek garanti kapsamına almadılar. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak onlar da aynı şekilde garanti dışı olduğunu ve 3800 TL ücret karşılığında işlem yapılabileceğini ilettiler. Hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmadığını, bakımın da düzenli olarak yetkili servis tarafından yapıldığını belirttim ve bu ücreti kabul etmedim.

Daha önce kombimde benzer bir sorun yaşamadım. Garanti süresi devam eden cihazımın arızasının garanti kapsamında giderilmesini ve gerekli parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kimsenin benim gibi mağdur olmaması için ek garanti yaptırmanın da bir çözüm olmayabileceğini belirtmek isterim.