Yeni Kombide Garanti Dışı Ücret Talebi Ve İlgisiz Hizmet

Baymak Duotech Compact 24 KW model kombimi yaklaşık 10 gün önce kullanmaya başladım. Ancak kısa süre içinde kullanım esnasında arıza yaptı.

Sorunun ardından Baymak yetkili özel servisiyle iletişime geçtim ve arıza tespiti için geldiler. Bana arızanın elektriksel sebeplerden kaynaklandığını ve ancak ücret karşılığında onarılabileceğini ilettiler. 7.000₺ ücret talep edildi, fakat ödeme yapmadım. Kombinin garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca, Baymak müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat bana yardımcı olmak yerine, durumu teknik servisle çözmem gerektiği söylendi ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.

Yeni ve garanti kapsamındaki kombimin ana kart arızasının ücretsiz olarak onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.