to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Klimasının Montaj Hatası Pencere Kullanımını Engelliyor
Baymak marka 12’lik klima aldım ve montajı için gelen yetkili servis, dış ünitesini özellikle pencerenin altına takmalarını söylememe rağmen pencerenin tam önüne, camın yarısını kapatacak şekilde monte etti. Şu an pencerem tam açılıp kapanmıyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde etkileyen bir durum oluştu.
Montajdan sonra eve geldiğimde bu hatayı fark edip çalışanlara hemen değişim yapmalarını, dış ünitenin yerini olması gerektiği gibi pencerenin altına almalarını istedim ancak gitmeden önce düzeltmediler ve “tekrar servisi arayın” deyip ayrıldılar. Ben de bunun açıkça montaj hatası olduğunu, yeni takılan klima için benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesi gerektiğini söyledim.
Ardından servisi aradığımda, kendi yaptıkları yanlış montajı düzeltmek için “ücretli geliriz” denildi. Henüz yeni alınmış ve ilk montajı yapılan bir ürün için, üstelik pencerenin kullanımını engelleyen bu bariz montaj hatasının ücretli şekilde düzeltilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüm bunlara rağmen şu ana kadar Baymak veya yetkili servisten sorunun çözümüne dair herhangi bir geri dönüş de almış değilim.
Baymak’ın, herhangi bir ücret talep edilmeden, dış ünitenin yerini doğru şekilde değiştirerek pencerenin tamamen açılıp kapanabileceği bir konuma almasını ve bu montaj hatasının acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mersin Erdemli Şifa Ersin Baymak bayisinden bir adet Baymak klima satın aldım. Kurulum için Perşembe günü geleceğiz denmesine rağmen servis ancak cumartesi günü geldi. Motoru pencerenin altına takmalarını özellikle söylememe rağmen, eve geldiğimde motorun pencereyi kapatacak şekilde monte edildiğini gördüm.
Bu durum beni hem mağdur etti hem de açıkça talimatıma aykırı bir montaj yapıldı. Yanlış montajın düzeltilmesini istediğimde ise benden ayrıca ücret talep ettiler. Müşteri hizmetlerine yazdığımda da servisin söylediğine itibar edildi, benim yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı ve “müşterinin arkasında durulmayan” bir tavırla karşılaştım.
Ben, klimanın dış ünitesinin ilk başta talep ettiğim gibi pencereyi kapatmayacak, pencerenin altına gelecek şekilde ücretsiz olarak düzeltilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Baymak klima asla tavsiye etmiyorum ve sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
