Balkon Üzerine Yanlış Dış Ünite Montajı Ve 2.500 TL Ek Ücret Talebi

Baymak’tan satın aldığım Baymak Elegant Plus inverter 12’lik klimamın montajı için servis kaydı oluşturdum. Montaj için ben işteyken ekip ikamete geldi ve eşimle birlikte beni aradılar. Klimanın nereye takılacağını sorduklarında klimadan hiç anlamadığımı ve daha önce hiç kullanmadığımı belirttim. Servis görevlisi bana yöneticiyi arayıp bir sorun olup olmadığını sormamı söyledi, ben de yöneticimizle görüştüm ve herhangi bir sıkıntı olmadığını öğrenince bunu servis ekibine ilettim.

Sonrasında klimacı dış ünitenin nereye takılacağını sorduğunda cam balkonlu kısma taksak motor kısmı için bir sorun olur mu diye özellikle sordum, bana herhangi bir sorun olmayacağını söyledi ve dış üniteyi oraya taktılar. Ancak montaj bittikten sonra eşime cam balkonu kesinlikle kapatmamasını, perde dahi takmamasını söylemişler. Bu uyarı montajdan önce yapılmadığı gibi, bana da hiçbir riskten bahsedilmemişti.

Eve geldiğimde dış ünitenin çok fazla ısındığını fark ettim ve çevremdekiler de klimacıların dış ünitenin cam balkona takılmaması gerektiğini, bu konuda uzman birinin bunu bilemeyeceğinin düşünülemeyeceğini söylediler. Bunun üzerine servisi aradığımda, dış ünitenin yerini değiştirmek için 2.500 TL yer değiştirme ücreti ve kablo takviyesi için de metre başına 2.500 TL talep ettiler. Klimadan hiç anlamayan bir müşteri olarak, riskleri ve olası sorunları montajdan önce servis ekibinin açıkça anlatması ve buna göre yönlendirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Montaj öncesinde “herhangi bir sorun olmaz” denilerek cam balkona takılan dış ünitenin, sonrasında “sakın cam balkonu kapatmayın, perde takmayın” şeklinde uyarılarla bizi mağdur etmesi kabul edilebilir değildir. Dış ünitenin uygun yere, teknik şartlara uygun şekilde yeniden montajının yapılmasını ve bunun için benden hiçbir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Baymak tarafından kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.