Baymak Klimada Tekrarlanan Randevu İptalleri Ve Garanti Onarım İhmali

Yaklaşık 1 yıl önce Baymak Elegant Plus 12000 uv 12 model klima satın aldım. İlk aldığım dönemde herhangi bir sorun yaşamazken, daha sonra evimin üst katına da ikinci bir Baymak klima daha aldım. İlk aldığım klimada 26.08.2026 tarihinde arıza meydana geldi ve o tarihten beri mağduriyet yaşıyorum.

Klimada yaşadığım sorun; cihazın bazen açılması bazen hiç açılmaması, kimi zaman kendi kendine kapanmaması, ayrıca derece 22 iken 25’e yükseltmeme rağmen ekranda hâlâ 22 derecenin görünmesi şeklinde devam ediyor. Bu nedenle Çekmeköy bölgesine hizmet veren Analiz Yetkili Servisi ile iletişime geçtim. Yaklaşık 2 ay önce servis ekibi evime gelerek klimayı kontrol etti, anakartın değişmesi gerektiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı.

Uzun süre işlem yapılmayınca tekrar Analiz Servisi’ni aradım. Bu kez telefonda görüştüğüm görevli, arızanın göz/sensör kaynaklı olduğunu ve bu parçanın değiştirileceğini belirterek randevu verdi ancak randevu gününde servise kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar aradığımda yeni bir randevu oluşturuldu, fakat ikinci randevuya da servis gelmedi ve yine bana dönüş yapılmadı.

Baymak ürünlerine 5 yıl garanti verildiği ifade edilmesine rağmen, garanti kapsamındaki bu arıza için yaklaşık 2 aydır zamanında ve düzenli bir servis hizmeti alamıyorum. Sürekli randevu verilmesine rağmen servisin gelmemesi ve bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle Baymak Genel Merkezi’nden, Çekmeköy bölgesinde Analiz Yetkili Servisi dışında farklı bir Baymak yetkili servisin yönlendirilmesini, klimamın arızasının en kısa sürede doğru şekilde tespit edilerek garanti kapsamında giderilmesini, daha önce verilen randevulara neden uyulmadığının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünümün garanti kapsamında makul süre içinde onarımının mümkün olmaması halinde, yasal haklarım çerçevesinde ürün değişimi veya bedel iadesi seçeneklerinin değerlendirilmesini istiyorum.

Baymak markasına güvenerek satın aldığım klima için aylardır servis beklemek zorunda kalmam ve verilen randevuların yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.