to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Klima Soğutmuyor, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor
Baymak Elegant Plus uv 18 A++ klimayı 2023 yılında satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce cihaz bir anda soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Aydın’daki yetkili servisle görüştüm, klimayı yerinden söküp götürdüler ve cihazın olmayacağını söylediler. Daha sonra klimayı iki defa geri getirip denediler, yine sorunun çözülemeyeceğini, yeni klima takılması gerektiğini ifade ettiler.
Aydın’ın aşırı sıcaklarında klimasız kalmak ailece bizi çok mağdur etti. Şu anda ortada ne çalışan bir klima ne de net bir çözüm bulunuyor. Servis yeni klima takılması gerektiğini söylemesine rağmen bu doğrultuda bir işlem yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor. Ya klimamın derhal yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Baymak Elegant Plus uv 18 A++ klimayı 2023 yılında satın aldım. Yaklaşık 3 ay önce klima aniden soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Aydın’daki yetkili servisle görüştüm, klimayı yerinden söküp götürdüler ve cihazın yapılamayacağını söylediler. Daha sonra klimayı iki kez geri getirip denediler, yine sorunun çözülemeyeceğini ve yeni klima takılması gerektiğini ifade ettiler.
Aydın’ın aşırı sıcaklarında ailece 3 aydır klimasız kaldık ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadık. Ne çalışan bir klimamız var ne de tarafıma net bir çözüm sunuldu. Daha önce de aynı konuda şikayet oluşturmama rağmen sadece parçanın sipariş edileceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne parça takıldı ne de servis tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Servisin yeni klima takılması gerektiğini söylemesine rağmen bu yönde hiçbir işlem yapılmamasını ve sürecin tamamen belirsiz bırakılmasını kabul etmiyorum. Klimamın derhal yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma açık, net ve yazılı bir çözüm sunulmasını istiyorum, aksi takdirde savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunarak yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
