Baymak Klimada Soğutma Ve Isıtma Yetersizliği, Servis Çözüm Sunamaması

Baymak Elegant Plus 18 klimayı Temmuz 2025’te Nizip Baymak şubesinden yaklaşık 38.000 TL ödeyerek aldım. Evim 25 metrekare olmasına rağmen klima yaz döneminde yeterli soğutmayı hiçbir zaman sağlayamadı, o dönem havaların çok sıcak olmasına bağlayarak çok üzerinde durmadık. Ancak şu an havalar bu kadar soğukken klima ısıtma konusunda da aynı şekilde yetersiz, hatta resmen soğuk hava üflüyor ve üşüyoruz, bu yüzden klimayı kullanamıyoruz.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine yetkili servisi aradım. Gelen servis daha cihaza doğru düzgün bakmadan direkt 750 TL ücret istedi. Sonrasında da klimada bir sorun olmadığını söylediler. Buna rağmen klima bu soğuk havalarda ısıtma yapmıyor, üflediği hava soğuk olduğu için evde ısınmamız mümkün olmuyor. Servisin bize söylediği tek şey, çok soğuk havalarda cihazın defroza girmiş olabileceği ihtimali oldu. Eğer bu kadar soğuk havalarda defroza girip ihtiyacımızı karşılamıyorsa, bu cihazın amacına uygun çalışmadığını düşünüyorum.

Baymak’ı iyi ve güvenilir bir marka olduğu algısıyla tercih etmiştim fakat ürün ve servis süreci beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Klimayı aldığım günden beri ne yazın doğru düzgün soğutma, ne de kışın ısıtma performansı alabildim. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için mümkünse klimamın ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini veya iadesinin yapılarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.