Baymak Klima İade Hakkımı Kullanmak İstiyorum

Kusurlu Baymak Klima İçin İade Hakkım Engelleniyor 19 Temmuz tarihinde Vatan Bilgisayar'dan satın aldığım Baymak elegant Eco marka klima, kurulduğu ilk günden itibaren ayıplı (kusurlu) çıkmıştır. Cihazın flap motoru arızalı olup, ilk günden bu yana normal dışı sesler çıkarmaktadır. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede flap motorunun arızalı olduğu tespit edilmiş ve bu durum kabul edilmiştir. Buna rağmen arızalı ürünün arkasında duran bir firma bulunmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu kapsamında sahip olduğum seçimlik haklardan sözleşmeden dönme (bedel iadesi) hakkımı kullanmak istediğimi açıkça bildirmeme rağmen, Baymak Genel Merkezi ve Vatan Bilgisayar birbirini sorumlu göstererek beni oyalamaktadır. Baymak Genel Merkezi, iade işlemini Vatan Bilgisayar'ın yapması gerektiğini belirtirken; Vatan Bilgisayar ise Baymak'ın iade onay yazısını göndermesi gerektiğini söylemektedir. Bu yaklaşım tamamen tüketiciyi mağdur etmektedir. İki firma arasındaki iç işleyiş ve yazışmaların sorumluluğu bana yüklenemez. Ben sıfır diye satın aldığım ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Kusurlu olduğu servis tarafından da kabul edilen bir ürün için hâlâ çözüm üretilmemesi kabul edilemez. Buradan Baymak Genel Merkezi ve Vatan Bilgisayar yetkililerine sesleniyorum: Yasal haklarım doğrultusunda bedel iadesi talebimin derhal yerine getirilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm hukuki yollara başvurarak uğradığım mağduriyetin giderilmesi için yasal süreci başlatacağımı bildiriyorum. Arızaya ilişkin video kayıtlarını da şikayetime ekliyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.