Bauhaus’tan Aldığım Baymak Kombi E03 Arızası Ve Garanti Sürecinde Mağduriyetim

2024 yılının Temmuz ayında Bauhaus’tan Baymak Doce Vita Delice 24ln model kombi satın aldım. Kombinin ilk açılışı için gelen yetkili servis hem açılış için ücret talep etti hem de kombinin şalterinin değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek gaz açılışını yapıp gitti. Biz de söyleneni yaparak şalter değişimini sağladık, ardından birkaç gün arayla servisi tekrar aramamıza rağmen kendilerine bir daha ulaşamadık.

Daha 2 yıl bile dolmadan kombi e03 arızası vermeye başladı. Yaklaşık 3 aydır bu arıza ile uğraşıyoruz, başlangıçta arada çalışıyordu ancak son bir haftadır hiç çalışmıyor. Şu an ne sıcak su alabiliyoruz ne de evimizi ısıtabiliyoruz, bir haftadır ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Yetkili servisi aradığımızda cihazın ilk açılışta kayıt edildiğini, ancak üzerinden 2 sene geçtiği için garanti kapsamına alınamayacağını söylediler. Oysa ürünü Bauhaus’tan faturalı olarak aldım, garanti belgem de mevcut ve bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi kabul edilebilir değil.

Baymak’tan, kombimin garanti süresinin ve haklarımın dikkate alınarak e03 arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve servis sürecinde yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.