Yeni Alınan Kombide Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Baymak Lunatec Premix 24 model kombimizi yaklaşık 2-3 yıl önce satın aldık ve bu yıl, doğalgaz bağlantısı tamamlandıktan sonra Hatay/Defne Baymak Yetkili Servisi tarafından kurulumu yapıldı. Kombi ilk kez iki gün önce yetkili servis tarafından çalıştırıldı ve o an için herhangi bir sorun yaşanmadı. Ancak, servis elemanları ayrıldıktan yaklaşık 3 saat sonra ekranda önce “deaır” yazısı belirdi. Kombiyi bir gün boyunca kapalı tuttum ve ardından servisi aradım. Servisteki ilgili kişi, evde su kaçağı olabileceğini söyledi fakat teknik ekip yönlendirilmedi, sadece ekran görüntüsü ve video göndermemi istediler. Sorun devam etti.

Aynı günün akşamı kombiyi tekrar çalıştırdığımda başta sorun olmadı, petekler ısındı, ekranda herhangi bir uyarı yoktu. Ancak yine 2-3 saat sonra petekler soğudu ve bu kez ekranda “e04.10” arızası belirdi. Şu anda da ekranda bu hata kodu sürekli yanıp sönüyor ve ne resetleme ne de kapatma işlemi yapabiliyorum. Kombiyi her açtığımda benzer şekilde belli bir süre sonra bu sorunlar tekrar ediyor.

Sorunun ilk günden itibaren devam etmesi ve servis tarafından herhangi bir teknik müdahale yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kombinin garanti kapsamında olduğunu belirtmek isterim. Ürünün arızasının giderilmesi, teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilmesi veya gerekirse kombinin garanti kapsamında değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.