Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve İletişim Eksikliği

Baydıncoo Shopier mağazasından son dönemde yaptığım iki ayrı siparişte ciddi sorunlar yaşadım. Instagram sayfalarında stokta var görünen ve beğendiğim ürünleri satın almama rağmen, her iki siparişimde de ürünlerin aslında stokta olmadığı ortaya çıktı. İlk siparişimde 2500 TL’lik ürünü aldıktan sonra günlerce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ancak benim dört gün sonra DM üzerinden yazmam üzerine ürünün stokta kalmadığı söylendi ve aynı fiyata başka bir ürün seçmem istendi.

İkinci siparişimde ise 1838 TL’lik ürünü satın aldım, bu kez de ertesi gün siparişimin, yine stokta olmadığı gerekçesiyle sistem üzerinden iptal edildi. Bu sipariş için ücret iadesi sağlandı ancak yaşadığım hayal kırıklığı ve güvensizlik devam ediyor. Şu anda Instagram hesapları kapatıldığı için markaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, bu da iletişim konusunda ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

Stokta olmayan ürünlerin satışta gösterilmesi, sipariş sonrası müşteriye zamanında bilgi verilmemesi ve ardından iletişim kanallarının kapanması kabul edilebilir bir durum değil. Baydıncoo’dan, satışa sundukları ürünlerin stok bilgilerinin doğru ve güncel olmasını, müşterilerin sipariş sonrası hızlı ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini ve iletişim kanallarının açık ve ulaşılabilir tutulmasını bekliyorum.