Kargoya Verilmeyen Ayakkabı Siparişi İçin İade Reddi

Bg Sportive firmasından Shopier üzerinden 28 Mayıs tarihinde 908978876 numaralı siparişimle iki çift ayakkabı satın aldım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim kargoya bile verilmedi. Firmanın Instagram hesabı kapanmış olduğu için WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünlerin 3–7 gün içinde elime ulaşacağını söylediler ancak bu süre de doldu.

Siparişin 17. Gününde artık ya ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim 3.935 TL’nin iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma “iademiz bulunmamaktadır” şeklinde cevap verdiler. Göndermedikleri ürünün iadesini yapamayacaklarını söylemeleri hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir yaklaşım. Ürünler kargoya bile verilmemişken iade yapılmadığını belirtmeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca ayakkabılardan birinin stokta olmadığı, onun yerine farklı bir ayakkabı seçmem gerektiği söylendi. Ben özellikle iade talep edene kadar yaklaşık iki hafta boyunca ne stokta olmadığı söylenen ayakkabıyı değiştiriyorlar ne ürünleri gönderiyorlar ne de iade işlemi yapıyorlardı. 11 Mayıs tarihinde de net olarak iade yapılmayacağı tarafıma iletildi.

Ödediğim 3.935 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.