Siparişim 7 Gün Bekledi, Gönderim Bilgisi Ve Müşteri Desteği Yok

18 Mart günü Shopier üzerinden Baydın coo adlı mağazadan iki çift ayakkabı siparişi verdim. 955031833 numaralı siparişim için kartımla yaklaşık 3.700 TL ödeme yaptım. Ancak bugün 24 Mart olmasına ve üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “gönderim bekleniyor” olarak görünüyor, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve süreçte hiçbir ilerleme yok.

Siparişi verirken ürünlerin 48 saat içinde elime ulaşacağı belirtilmişti. Buna rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de gecikmeyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firma ile doğrudan iletişime geçebileceğim bir müşteri hizmeti numarası veya resmi bir iletişim kanalı bulamadım. Instagram üzerinden kendilerine yazdım fakat mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerimi göndermemeleri hem de iletişim kurulamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eğer ürünler gönderilmeyecekse ödediğim tutarın kartıma iadesini talep ediyorum. Ürünler gönderilecekse de süreç hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve tarafıma net bir teslimat tarihi verilmesini istiyorum.