Satıcı Instagram Sayfası Kapatıldı, Ödenen Tutar İade Edilmedi Ve Sipariş Kargoya Verilmedi

Bg1 Sportive isimli Instagram sayfası üzerinden Shopier aracılığıyla 15 Nisan tarihinde 2 adet New Balance ayakkabı satın aldım. Siparişimi görseldeki ürünlere bakarak verdim ancak elime ulaşan ayakkabılar sadece renk olarak benzerdi, görseldeki ürünle aynı değildi. Bu nedenle ürünleri iade ederek geri gönderdim ve bana Shopier üzerinden kupon tanımladılar.

29 Nisan’da bu kuponu kullanarak siparişimi tekrar verdim ve bu sefer de üzerine yaklaşık 536 TL daha ödedim. Toplamda kredi kartımla 4.900 TL civarında bir ödeme yapmış oldum. Ancak ikinci siparişimde ürünler hiç kargoya verilmedi, sistemde sadece “sipariş alındı” olarak göründü, kargo hareketi oluşturulmadı.

Daha sonra satıcıya tekrar yazmak için Instagram sayfasına baktığımda sayfanın tamamen kapatıldığını gördüm. Şu anda ne paramı geri alabiliyorum ne de ürünüm gönderiliyor, resmen mağdur durumda kaldım.

Ya ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ya da satın aldığım ürünlerin görsellerdekiyle bire bir aynı şekilde, eksiksiz ve sorunsuz olarak gönderilmesini talep ediyorum.