Yanlış Gönderilen Pis Kargo Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

18 Mayıs 2026 tarihinde Bauhaus internet sitesi üzerinden Sunfun Savannah Rattan Bej Yemek Grubu satın aldım. Ürün 2 Haziran’da kargoyla teslim edildiğinde büyük bir şok yaşadık, çünkü tamamen yanlış ürün gönderilmişti. O günden beri, tam 20 gündür, evimin ortasında pis ve açılmamış şekilde duran bu kargoyla yaşamak zorunda bırakıldım.

Önce Yurtiçi Kargo’ya atama yaptılar, kargoyu çağırdım, geldiler ancak hasar oluşabileceği ve sorumluluk kabul etmeyecekleri söylendi. Kargo kapıdayken Bauhaus’u aradığımda bu kez ürünü Arveto’nun alacağı söylendi. Mail yazışmalarımda da Yurtiçi Kargo’nun alacağı, hatta “ararsanız gelip alırlar” şeklinde müşteri hizmetleri tarafından aranıp bilgilendirildiğim halde, kargoyu almak için kimse aramadı, kimse gelmedi. Kargo takip numarasını istediğimde ise bunu benimle paylaşamayacaklarını söylüyorlar.

Bu süreçte bugün dahil müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde farklı bir şey söylendi, kimse net bir bilgi veremedi. Telefonu açan kişiler var ama ne süreci biliyorlar ne de atadıkları kargodan haberleri var. Kurumsal görünmeye çalışan ama müşterisini mağdur eden ve ortada bırakan bir yapı ile karşı karşıyayım. 25.000 TL ödeyip bu derece mağdur edilmek, evin ortasında günlerce yanlış ve pis bir kargoyla yaşamak zorunda kalmak gerçekten kabul edilemez.

Yanlış gönderilen ürünün acilen, hiçbir bahane üretilmeden evimden alınmasını ve satın aldığım Sunfun Savannah Rattan Bej Yemek Grubu’nun eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet ve olası sağlık problemleriyle ilgili tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek istiyorum. Sipariş numaram: 10411302253.