Online Satın Alımda Yetkili Montaj Yok, Motor Arızası Sonrası Destek Yetersiz

Online satın alımlarda yetkili servis montaj seçeneği yok. Siz ürünü alıyorsunuz ve kendi imkanlarınız ile bir elektrikçi ayarlayıp ürünün montajını gerçekleştiriyorsunuz. Biz de öyle yaptık. Lambalar sorunsuz çalıştı ama motor pervaneleri döndürmedi. Hafif bir ses vardı motorda. Sorun oluşmaması için demonte ettirip Bauhaus destek hattını aradım ve benden istenen tüm foto ve belgeleri WhatsApp görüşmesinde paylaştım. Ertesi gün arandım, bana söylenen dlc ile benim görüşmem gerektiği. Nedenini soruyorum, online satışta böyle imiş. Şaka gibi. Fiziksel mağaza olsaymış alıp ilgilenecekler dlc kısmını. Dedim ki; ürünü ben sizden aldım, neden dlc ile ben görüşeceğim. Sizin benden ürünü bir kargo adresine dlc veya Bauhaus olabilir, göndermemi istemeniz ve dlc ile süreci yönetmeniz doğru değil mi? Cevap; Online. Bana bir telefon numarası verdiler, ben dayanamadım yazdım numarayı ve şahsın yüzüne kapattım maalesef kızgınlıktan. Dlc yi aradım, sağ olsun Z***** Hanım anlattıklarımı dinledi ve süreci başlattı. Bakalım neler yaşanacak. Ama kesinlikle Bauhaus online alışveriş yaparken tekrar düşünün bu tarz ürünlerde. Bozuk çıkarsa uğraşırsınız, sizi yalnız bırakıyorlar. Ben kargo paketinin her yönünden çekilmiş fotoğraflarını çektim teslimatta, dış darbe yok. Bana söylenen elektrikçi bir hata yapmış olabilir mi? Yahu alt tarafı 3 tane kablo var, Nesine hata yapacak? Kusuru önce müşteride arayan şirketlerden uzak durmanızı tavsiye ederim. Olması gereken şu idi; benden ürünü aldığım şekilde geri kargo yapmamı isteyeceklerdi ve dlc ile süreci yönetip eğer ki elektrikçi hatası görürler ise benden tamir ücreti vs isteyecekler ya da dlc üretim hatası diyecek ve Bauhaus benden değişim mi ya da iade mi istediğimi soracaktı. Bu kadar basit bir süreci Bauhaus size veremiyor, bizzat yaşadım.