to read complaints and reviews, or file yours.Güneşte Eriyen Bahçe Dolabım İçin İade Talebim Reddedildi
29 Mayıs'ta teslim aldığım bahçe dolabı için 20 Temmuz'da şikayet kaydı açtım. Dolap güneşten eridi, videolar ve resimler gönderdim. Cevap olarak, 'Dolap elinize hasarsız ulaşmıştır, o yüzden iade kabul etmiyoruz' dediler. Bununla ilgili yasal hakkım ne ise sürdüreceğim. Ürünün geri alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum.
Gelişme
Bauhaus’tan internet üzerinden Toohmax marka bahçe dolabı satın aldım. Ürünü kurduktan sonra sadece 2 ay kullandım ve bu kısa sürede dolabın yan kısımları güneşten dolayı eriyip yamulmaya başladı. Yan panellerdeki bu erime ve yamulma nedeniyle iç raflar yerinden çıktı, üstlerine koyduğum eşyalar dağıldı ve bazıları kırılarak kullanılamaz hale geldi.
Ürünü bahçede, duvar dibinde ve çok az güneş alan bir bölgede kullandım. Sorunu yaşar yaşamaz firmayla iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturuldu ve ürünün videosunu da kendilerine gönderdim. Ancak ürün açılıp kurulduğu için iade mümkün olmadığı şeklinde bir dönüş aldım. Bahçe mobilyası olarak satılan bir ürünün 2 ayda güneşten erimesi kabul edilemez; verilen cevabı da mantıklı bulmuyorum.
Ayrıca, ürünün kitapçığında veya başka bir yerde “bahçede kullanılmaz” şeklinde bir uyarı kesinlikle yer almıyor. Aksine, ürünün adı bahçe dolabı ve dışarıda kullanılabilmesi için kapılarında asma kilit takılacak yerler bulunmakta. Reklamlarında da ürünün bahçede kullanıldığı açıkça gösteriliyor.
2750 TL ödediğim bu ürünün firmanız tarafından geri alınmasını ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
