Çalışanların Ürün Bilgisi Eksikliği Müşterileri Mağazadan Ayrılmaya Zorladı

Bugün Bahasus Kağıthane şubesine anahtar takımı sormak için gittim. Mağaza çok büyük ve ürün çeşidi çok fazla olmasına rağmen çalışanlar ürün konusunda yardımcı olmadı, sorduğumda net bir cevap alamadım ve aradığım ürünü kolayca bulmam için yönlendirilmedim.

Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de birçok müşterinin ürünü bulamadığı için mağazadan ayrılmasına sebep olabiliyor. Çalışanların, müşterilerin sorduğu ürünleri yer ve çeşit olarak daha iyi bilmeleri, kadın ya da erkek fark etmeksizin müşteriye gerçekten yardımcı olacak şekilde yönlendirme yapmaları için gerekli eğitimin ve bilgilendirmenin verilmesini istiyorum.

Mağazada bu konuda daha düzenli ve yönlendirici bir sistem kurulmasını, çalışanların da müşteriye aktif şekilde destek olmasını talep ediyorum.