Bauhaus'tan 31.900 TL İade İşlemi Süreçte Kaldı

Bauhaus’un online mağazasından kredi kartıyla 31.900 TL’ye ECA Citius Premix 24 KW kombi satın aldım. Ürünü 18 Temmuz civarında iade ettim. Telefonla görüştüğümde iade işleminin başlatıldığı ve ödemenin sıraya alındığı söylendi ancak bugün 11 Ağustos olmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ne bir dekont ne de ödeme hareketi göremiyorum. Her aradığımda sadece “sırada” denilip somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor.

İade sürecimin gecikmeden sonuçlandırılmasını ve 31.900 TL tutarındaki iade bedelimin acilen kredi kartı hesabıma yatırılmasını istiyorum.