Sipariş İptal Edilemiyor Ve İade Gecikiyor

18 Haziran akşamı Bauhaus online üzerinden Brennenstuhl Alea Cube 1,4 metre 4'lü uzatma kablosu ve Admiral vakumlu duş mafsalı için 10631844416 numaralı siparişi verdim. Aynı gece siparişi iptal etmek için mobil uygulama üzerinden talep oluşturmaya çalıştım ancak sistem izin vermediği için müşteri hizmetlerine mail attım ve talebimin iletildiği bilgisi verildi.

Buna rağmen kısa süre sonra siparişim “sevk edildi” aşamasına geçti. O günden bu yana ne ürünler tarafıma ulaştı ne de herhangi bir kargo hareketi oldu. Üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen 1.014 TL de iade edilmedi.

Dün telefonla müşteri hizmetlerini tekrar aradım, her arayışımda “yarın” denilerek oyalanıyorum, fakat somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmıyor. Ne ürün geliyor ne de iptal ve iade süreci tamamlanıyor.

Siparişimin derhal iptal edilerek 1.014 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.