Bauhaus Bahçe Şemsiyesi Brandası Yırtıldı, Satış Sonrası Hizmet Yok

Bauhaus’tan satın aldığım bahçe şemsiyesinin brandası bir süre kullanım sonrası yırtıldı. Bunun üzerine Bakırköy Marmara Forum Bauhaus mağazasına giderek sadece brandanın değişimini talep ettim. Mağazada, gelen ürünlerin ithal olduğu, bu nedenle ne garanti kapsamı ne de yedek parçası bulunmadığı, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi.

Satılan ürünün arkasında durulmaması ve yedek parça temin edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 58. Maddesi, üretici ve ithalatçılara satış sonrası hizmet verme yükümlülüğü getirmektedir. Buna rağmen, Bauhaus tarafından satış sonrası hizmet sunulmadığı açıkça ifade edilmiştir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, şemsiye için ödediğim bedelin iadesini veya en azından yırtılan brandanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Satış sonrası hizmet konusunda yasal yükümlülüklerin yerine getirilerek, konunun tarafıma bilgi verilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.