Renault Cam Değişimi Sırasında Yan Fitiller Hasar Gördü, Sigorta Ve Servis Sorumluluk Reddi

Türkiye Katılım Sigorta kaskosuna sahip Renault Clio 5 aracımın ön camı değişirken, Batman Renault Motorlu Taşıtlar servisine yönlendirildim ve cam değişimi bu serviste yapıldı. Cam değişimi sırasında ön cam yan fitillerine zarar verildi, cam kenarındaki fitiller yırtıldı ve hasar gördü, ancak servis bu zararı kabul etmedi.

Türkiye Katılım Sigorta’ya durumu ilettiğimde ise “Bizi ilgilendirmez, servisle görüşün” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Oysa kasko firmaları bu tarz işlemlerde araca tam ve sağlam bir onarım yapılması için servislere ödeme yapıyor, buna rağmen Batman Renault Motorlu Taşıtlar servisinde eksik ve hasarlı bir iş bırakılmasına göz yumuldu.

Bu süreçte hem servisin hem de sigorta şirketinin sorumsuz yaklaşımı nedeniyle güvenim sarsıldı. Bu şikayeti, benzer cam değişimi işlemlerinde araçlarını servislere ve sigorta şirketlerine emanet edecek kişilerin daha dikkatli olması ve bu tarz hasarların üzerinin kolayca örtülebildiğini bilmeleri için yazıyorum. Başka müşterilerin de benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması için bu durumun herkes tarafından görülmesini istiyorum.