to read complaints and reviews, or file yours.Batı Antalya'dan Var Olmayan Sefer Bileti Satışıyla Mağduriyet Yaşadık
Batı Antalya firmasından 1 Eylül saat 10:00’da Antalya’dan Kaş’a gitmek üzere bilet aldık ve tüm planımızı bu sefere göre yaptık. Otogara gittiğimizde görevli, böyle bir otobüsün olmadığını, bize satılan 10:00 seferinin aslında hiç bulunmadığını söyledi. Yani sistem üzerinden var olmayan bir sefer için bilet kesilmiş.
Bu durum nedeniyle otogarda yaklaşık 40–50 dakika beklemek zorunda kaldık, daha geç kalkan başka bir otobüse bindirildik ve en arka, son derece rahatsız koltuklarda yolculuk yapmak zorunda bırakıldık. Satın aldığımız seferdeki Konfor ve saat beklentimiz tamamen boşa çıktı. PNR numarası L30052WLW olan bu biletle yaşadığımız mağduriyet, firmanın hem iş bilmezliğini hem de müşteri haklarına verdiği önemin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor.
Olmayan bir seferin biletini satıp yolcuyu mağdur eden bu uygulamanın açıklamasını ve böyle bir hatanın nasıl mümkün olduğuna dair net bir geri dönüş yapılmasını, ayrıca yaşadığımız mağduriyet ve Konfor kaybı için özür ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için de gerekli sistem ve süreç düzenlemelerinin yapılmasını istiyorum.
