to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Eylül 2025 tarihinde doğum yaptım ve Başkent Kart sahibiyim. Hoşgeldin Bebek paketi için 153’ü arayarak başvurumu yaptım; ancak paket tarafıma hiç ulaşmadı. Bunun üzerine tekrar 153’ü aradığımda, en geç 2 ay içerisinde sosyal hizmet uzmanı ve psikolog eşliğinde kapımıza geleceği, bu süre içinde gelmezse tekrar aramam gerektiği söylendi.
Bugün tekrar aradığımda yeniden kayıt oluşturuldu, hemen ardından ise “Hoşgeldin Bebek destek paketimiz sona ermiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Madem böyle bir uygulama sona erdirilmiş, bunu vatandaşla görüşen personelin bilmemesi ve hâlâ '2 ay içinde gelecek' denilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur hissettirdi.
Üstelik pek çok belediyede benzer destek paketleri devam ederken, yardım aldığımız Büyükşehir Belediyemizde bu desteğin aniden ve bilgisizce sonlandırılmasını anlamakta zorlanıyorum. Hoşgeldin Bebek desteğinin tekrar başlatılmasını veya en azından mevcut başvurusu olan vatandaşların hak kaybı yaşamadan süreçlerinin tamamlanmasını, ayrıca çağrı merkezi personelinin bu konuda doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Başkent Sosyal Yardım Kartı kullanıcısıyım. 26 Ağustos 2025 tarihinden bu yana üç aydır kartıma yardım ödemesi yapılmıyor. Daha önce ödemeler düzenli olarak yatıyordu, ancak son üç aydır herhangi bir ödeme alamadım ve bu yardıma gerçekten ihtiyacım var. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle ...
Başkent kart geçen sene gerek kira kontratım olsun gerek diğer istenilen evraklar olsun şahsım tarafından ilgili yerlere iletilmiş ve adıma tanımlanmışken 3 gün önce kartımın kullanıma kapanması sizce yakışık bir davranış mıdır soruyorum. Zamanla yaptığınız et yardımı ya da doğalgaz yardımı olsun bi...
Başkent Kart üzerinden aldığım yardımlar daha önce düzenli olarak hesabıma yatıyordu. Ancak en son Kurban Bayramı döneminde ödeme aldım, o tarihten bu yana yaklaşık iki aydır hiçbir ödeme gerçekleşmedi. Son et yardımından sonra hesabıma yeni bir ödeme yapılmadı ve bilgilendirme mesajı da almadım. ...
Başkent Kart sosyal yardım kartımı teslim alalı 3 aydan fazla oldu. Ancak kartı ilk günden beri Başkent Kart uygulamasında tanımlı olarak göremiyorum. Uygulamaya giriş yapabiliyorum fakat kartım görünmüyor. Manuel olarak kart bilgilerimi girdiğimde ise "kart bir müşteriye bağlanmış durumda" hatası a...
Yaklaşık 2 aydır Ankara Büyükşehir Belediyesi’nden aldığım et yardımı kesildi ve bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım. Başkent Kart’ı sadece et yardımı için kullanıyor, başka hiçbir harcama yapmıyorum. Kartımın son 4 hanesi 7118’dir. Son olarak 1 Ağustos’ta et yardımı aldım, o tarihten sonra kartı...
Yorumlar