Hoşgeldin Bebek Desteğinin Aniden Sonlandırılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

27 Eylül 2025 tarihinde doğum yaptım ve Başkent Kart sahibiyim. Hoşgeldin Bebek paketi için 153’ü arayarak başvurumu yaptım; ancak paket tarafıma hiç ulaşmadı. Bunun üzerine tekrar 153’ü aradığımda, en geç 2 ay içerisinde sosyal hizmet uzmanı ve psikolog eşliğinde kapımıza geleceği, bu süre içinde gelmezse tekrar aramam gerektiği söylendi.

Bugün tekrar aradığımda yeniden kayıt oluşturuldu, hemen ardından ise “Hoşgeldin Bebek destek paketimiz sona ermiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Madem böyle bir uygulama sona erdirilmiş, bunu vatandaşla görüşen personelin bilmemesi ve hâlâ '2 ay içinde gelecek' denilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur hissettirdi.

Üstelik pek çok belediyede benzer destek paketleri devam ederken, yardım aldığımız Büyükşehir Belediyemizde bu desteğin aniden ve bilgisizce sonlandırılmasını anlamakta zorlanıyorum. Hoşgeldin Bebek desteğinin tekrar başlatılmasını veya en azından mevcut başvurusu olan vatandaşların hak kaybı yaşamadan süreçlerinin tamamlanmasını, ayrıca çağrı merkezi personelinin bu konuda doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.