to read complaints and reviews, or file yours.Yenimahalle'de Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Ankara Yenimahalle Turgut Özal Mahallesi, 2164. Cadde, Sarıkent 1 Sitesi ve bağlı bölgede 30.10.2025 tarihinde yaklaşık 3 saat, 31.10.2025 tarihinde ise şu ana kadar beş saati geçen elektrik kesintileri yaşanmıştır. Bu durum, bölge halkı olarak ciddi mağduriyetlere sebep olmaktadır. Özellikle işimde aksaklıklar yaşadım ve günlük yaşamsal ihtiyaçlarımızı karşılamakta büyük zorluk çektik.
Kesintiyle ilgili olarak web sitesi üzerinden arıza bildirimi yaptım ancak beş saat geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirici geri dönüş alamadım. Ayrıca 186 numaralı hattı aradığımda da arıza hakkında bilgi verilmedi. Tüm bu süreçte abonelik şahsıma ait olmadığı için müşteri numarasına erişemedim.
Son iki gün üst üste yaşanan bu kesintiler, bölgemizde sürekli tekrar eden bir sorun haline gelmiştir. Başkent Edaş’ın arızalara müdahale ve bilgilendirme konusunda yetersiz kaldığını düşünüyorum.
Kesintilerin bir an önce giderilmesini, ilerleyen süreçlerde benzer arızaların yaşanmaması için gerekli bakım ve onarım çalışmalarının önceden yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerde yetkililer tarafından yeterli bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili 2 kez telefon ile aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu hizmet bileti numarası ile Mobil 186 uygulamamızdan öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Gerekli bilgilendirme ve iyileştirme süreçlerinde gösterdikleri alakadan dolayı teşekkür ederim
