Elektrik Kesintisi Sonrası Buzdolabım Arızalandı, Zararım Karşılanmıyor

Selamlar, kolay gelsin. Benim şikayetim, Enerjisa Başkent'in 23.07.2025 tarihinde ikamet ettiğim Menderes Mahallesi Yenikent Ankara adresinde yaşanan elektrik kesintisiyle ilgilidir. Belirttiğim tarihte elektrikler defalarca gidip geldi ve bu yüzden Vestel marka puzzle gardırop tipi buzdolabımın ana kartı ile termal sigorta sensörü yandı. Bu durumu Enerjisa Başkent'e bildirmeme rağmen, maalesef bana elektrik kesintisi olmadığı ve sorunun kendi iç tesisatımdan kaynaklandığı söylendi. Olayı kapatmaya çalıştılar. Evde yalnızca bir buzdolabı yok, birçok elektronik cihaz var ve hepsinde akım koruma prizleri, sigortalar ve kaçak röle mevcut. Buna rağmen bu arıza yaşandı. Bana gönderdiğiniz evrakta sanırım bunlardan bahsetmişsiniz, ancak bu adrese gelip inceleme ya da araştırma yapmadınız. Oturduğunuz yerden evrak doldurup tüketiciyi suçlu buluyorsunuz ya da bana yalan söylüyormuşum gibi davranıyorsunuz. Kesinlikle yanılıyorsunuz, benim yalanla, dolanla, haramla işim olmaz. Enerjisa Başkent Dağıtım Şirketi'ne buradan hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildirmek isterim. Hem sizin tüketiciniz olacağız hem de bize zarar vereceksiniz ve bunu karşılamadan üstünü örteceksiniz. Böyle bir şey kabul edilemez. O gün buzdolabımın arızasını gidermek için çağırdığım teknik servis teknisyeninin tuttuğu rapor elimde mevcut. Elektrik kesintisinden kaynaklandığını ve cereyanın sürekli gidip gelmesinin arızaya sebep olduğunu raporda belirtmiştir. Masrafı 9.750 TL + KDV olup, Başkent Enerjisa'nın bu ücreti tarafıma ödemesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı nerede aramam gerekiyorsa oraya başvuracağımı bildirir, gereğinin yapılmasını diliyorum.